Один сотрудник тянет вашу компанию вниз? Крайне важно, чтобы вы знали, как определять и справляться с токсичными сотрудниками. Один плохой работник может испортить опыт работы для всех остальных, создавая проблемы с отсутствием на работе, убивая полезные инициативы, увеличивая текучесть кадров и в целом делая ваше рабочее место враждебным окружением. Об этом рассказывает сайт новостей UkrNews24.net
В оригинальном, часто цитируемом исследовании Harvard Business Review отмечается, что токсичный работник может стоить вашему бизнесу более 12 500 долларов. Это не включает расходы, которые могут возникнуть в результате плохого обращения с токсичной ситуацией, такой как судебные разбирательства, штрафы и даже снижение морального духа, которое может вызвать токсичный сотрудник. Один отчет Cornerstone On Demand показал, что у хороших сотрудников вероятность увольнения на 54% выше, когда они вынуждены иметь дело с токсичным сотрудником. Короче говоря, эти люди могут навредить вашей компании.
Токсичные сотрудники не должны быть злыми, но это люди, которые ухудшают ваше рабочее место, теряют вашу ценность и наносят вред окружающим. Если вы сделали неправильный наем и у вас уже есть работники с токсичными веществами, лучше всего немедленно принять меры, прежде чем дела пойдут хуже.
Соберите информацию в первую очередь.
Когда вы чувствуете, что работник может быть токсичным, первый шаг всегда заключается в поиске специфики. Если вы не уволите человека на месте (надеюсь, это очень редкий, ядерный вариант), вам придется поговорить с этим человеком и объяснить, что в его или ее поведении является проблемой.
Хотя о токсичных сотрудниках легко думать как об одном агрессивном продавце, который работает сам, с которым никто не ладит, или о женщине из отдела маркетинга, которая закатывает глаза на каждую мысль, которую она не воспитывает сама, но это не обязательно так.
Иногда ядовитый работник — это тот, у кого есть эмоциональные проблемы, и он рассматривает рабочее место как личную терапевтическую встречу. Или дружелюбный, любимый бездельник, который постоянно извиняется за недостаток производительности. Эти люди могут не понимать, что у них есть проблема.
Если вы собираетесь показывать сотрудникам токсичных предприятий свои проблемы, вам нужно что-то им дать. Вы должны говорить о специфике и деталях, а не только об общих чертах. Первый инстинкт, который они могут иметь, — это отклонять и обвинять других людей или ситуацию — вам нужно иметь что-то конкретное и твердое, чтобы связать их с фактами.
Создайте границы.
Как только у вас есть информация, вам нужно поговорить один на один с сотрудником. Поговорите о нежелательном поведении и о том, как оно повлияло на команду, используя особенности, которые вы собрали. Этот человек должен понимать как последствия плохого поведения в будущем, так и важность хорошего поведения.
Как отметил в своем блоге Джефф Батлер, основной докладчик и консультант по трудовым ресурсам: «Без этого шага у ядовитого сотрудника не будет оснований для улучшения своего прошлого поведения. Как правило, в хорошем тесте говорится: «Если ваше поведение по x, y, z не подтвердится в течение 30 дней, вы будете подвергнуты проверке эффективности».
Тем не менее, Батлер также предупредил о потенциальной ловушке, которая может произойти, сказав: «Иногда ядовитый сотрудник после обращения к ним обращается к другим членам команды и сталкивается с ними … думая, что они негативны. Обязательно учтите это при установке границ ».
Составьте план.
Одним из методов работы с токсичными сотрудниками, отстаиваемыми бизнес-педагогом и тренером Маршаллом Голдсмитом, является «прямая связь». Прямая связь является противоположностью обратной связи — вместо того, чтобы фокусироваться на том, что происходило в прошлом, прямая связь представляет собой представление действий, которые сотрудник может предпринять для решить токсичные поведения. Это особенно полезно, если ваш ядовитый работник имеет высокие показатели.
«Feedforward особенно подходит для успешных людей», — сказал Голдсмит в своем блоге. «Успешным людям нравится получать идеи, которые направлены на то, чтобы помочь им достичь своих целей. Они склонны противостоять негативным суждениям ».
Следите.
Когда ядовитому сотруднику даны границы и некоторые способы, которыми он или она может изменить плохое поведение, важно следить за тем, чтобы этот человек исправлял это поведение.
У Prudential Financial есть особый процесс, который следует за токсичными сотрудниками, который недавно разработало Общество управления человеческими ресурсами. Он берет сотрудника с известным плохим поведением и проводит его или ее через курс, посвященный исправлению плохого поведения — может ли это случиться с консультантом, книгой, обучением один на один или любым другим решением. Затем запланированы регулярные встречи с этим человеком и поддерживается постоянный контакт, чтобы гарантировать, что он или она учатся и развиваются.
Иммунизируйте свою команду.
Чтобы продолжить работу, нужно убедиться, что ядовитый человек не тянет всех вниз. Много раз это означает минимизацию времени, которое он или она тратит на работу с другими людьми, на которых можно повлиять.
Выделение вектора инфекции является второй натурой для людей, которые работают в медицине, и то же самое применимо и здесь. Чем меньше времени этот человек проводит в команде, тем лучше для вас.
Разрежьте галстуки, если необходимо.
Большую часть времени вы можете помочь токсичному сотруднику смягчить его или ее поведение. Но что произойдет, если вы не можете? Согласно исследованию Harvard Business Review, проведенному Кристиной Порат, 4 процента сотрудников с межличностными проблемами сделали это нежелательное поведение, потому что это было «весело», и они думали, что могут сойти с рук. Если вы имеете дело с одним из этих людей, никакие консультации или няньки не помогут.
В этом случае наилучшим способом действий является тщательное документирование проблем, а затем прекращение связей при первой же возможности. Вы имеете дело с кем-то, кто не только не заинтересован в работе с другими, но и активно причиняет вред вашей организации. Вывод этого человека из дома без необходимости судебного разбирательства или решения других проблем является лучшим средством для обеих сторон.
Часто, однако, это не доходит до этого. Если вы имеете дело с ядовитым сотрудником, ловкая рука и соблюдение принципов, изложенных здесь, помогут вам справиться с беспроигрышной ситуацией для всех участников. Если вы готовы выслушать, установить границы, контролировать и убедиться, что эти границы остаются на месте, вы можете превратить этого ядовитого сотрудника в перспективного.
Источник: https://www.ukrnews24.net/economics
