В связи с ростом числа заболевших коронавирусом в нашем регионе вновь начал работу волонтерский штаб акции взаимопомощи – «Мы вместе».
Общероссийская акция «Мы вместе» объединила тех, кому нужна помощь во время пандемии коронавирусной инфекции, и тех, кто ее оказывает. Как организована работа штаба и что движет волонтерами, в интервью корреспонденту «ГТ» рассказала заместитель руководителя регионального штаба «Мы вместе» Аида Петросян.
Три направления
– Аида, расскажите подробнее о штабе.
– Штаб был создан весной, в конце марта, как только распространилась коронавирусная инфекция. В период пандемии практически во всех субъектах Российской Федерации были созданы подобные штабы. Наш штаб представляет собой сообщество волонтеров, которые готовы и оказывают помощь в первую очередь пожилым людям, потому что период самоизоляции весной коснулся категории 65+, маломобильных категорий граждан, в приобретении продуктов питания, доставке лекарств и оплате услуг ЖКХ. Это три наших направления.
– Были ли сложности на пути создания?
– Страшно было создавать, потому что никто не знал, как будет распространяться коронавирусная инфекция, какая у нее симптоматика. Волонтеры до середины июля практически 24 часа в сутки были на связи, не боясь коронавирусной инфекции, в жару, снег и холод они оказывали помощь пожилым людям. По структуре штаба вопросов было много: где его создавать, каким образом организовать работу, как создать штабы в муниципальных образованиях и в целом наладить систему. Мы понимали, что поток заявок будет большой. Система была налажена, был непосредственно головной офис, которой располагался на базе ресурсного центра, где располагался основной костяк – порядка 10–15 человек. Ребята принимали заявки, поступающие с федеральной горячей линии, и отправляли их дальше для реализации в муниципальные штабы. Волонтеры обзванивали пожилых людей, уточняли, какие продукты питания и лекарства непосредственно нужно купить. Потом по районам распределяли, кто куда поедет.
– По какому принципу смолянам предоставляли продуктовые наборы?
– Весной была большая благотворительная помощь по всем субъектам. Более 1 млрд рублей было выделено федеральному штабу на приобретение продуктовых наборов тем категориям, которые оказались в самой сложной, тяжелой ситуации. Но это были благотворительные деньги, они были направлены по договору и соглашению с благотворителями на возрастную категорию 65+. Это было главное условие. В дальнейшем мы работали с отделами социальной защиты наших муниципальных образований и выбирали списки наиболее уязвимых категорий, тех, кто получает непосредственно надбавку к пенсии для того, чтобы она была минимальной, и первые наборы были им.
Благодарность – лучшая мотивация
– Была ли боязнь у волонтеров перед непосредственно выездами?
– Изначально мы просто не понимали, что это такое вообще. Когда появился первый заболевший в Смоленской области, мы только тогда начали задумываться, и как-то стало более-менее страшно. Но потом этот страх ушел, потому что мы всегда соблюдали меры безопасности и знали, что они помогут. Мотивировала нас и двигала, наверное, благодарность от жителей. Было много случаев, когда они пытались вручить нам различные шоколадки и сладости, но мы это не могли взять, потому что нам было запрещено. Много поступало звонков на стационарные номера с благодарностью волонтерам. Мы даже включали их на громкую связь, чтобы все, кто находился в штабе, это услышали. Это очень помогало, двигало вперед и поднимало моральный дух.
– По итогам – какому количеству смолян удалось помочь?
– За все время было обработано около 32 000 заявок однократной продуктовой помощи и 1520 адресной.
– Сколько штабов было создано в муниципалитетах области?
– Основной штаб у нас находился в Смоленске, при этом в каждом из 26 муниципальных образований были также организованы штабы. В городе Смоленске были еще дополнительно три штаба созданы. В них были назначены ответственные со стороны администрации муниципальных образований, сотрудники, которые как раз координировали работу волонтеров и получение заявок.
– Какие меры безопасность должны соблюдать волонтеры?
– Во время оказания помощи смолянам волонтеры должны были обязательно носить маски и перчатки. В первую очередь, когда волонтер приходит в штаб, ему измеряют температуру, обрабатывают руки антисептиком. Когда он выезжает на заявку, мы его заново полностью собираем – замеряем температуру, выдаем антисептики, спиртовые салфетки и перчатки, дополнительно даем еще комплект перчаток, антисептиков и масок. Потому что, когда он заходит в магазин, он должен будет поменять маску с перчатками, когда заходит в подъезд – тоже должен все это поменять и выбросить в специальный пакет, а потом привезти в штаб.
Новые направления работы
– Изменились ли направления работы штаба сегодня?
– Да, учитывая тот факт, что по стране режим обязательной самоизоляции еще не введен, к нам поступает не так много заявок. Поэтому в работе штаба у нас появились новые направления. Одно из них – это переоборудование ковидных госпиталей. Еще одно из направлений – это оказание моральной и психологической поддержки врачам. Недавно стартовала акция «Спасибо врачам», идея которой возникла у волонтеров. Она связана с написанием стихотворений для врачей, это авторские стихи, которые пишут волонтеры. У нас есть уже несколько стихотворений, которые мы в ближайшее время направим в адрес главных врачей для того, чтобы поднять моральный дух нашего медицинского персонала, наших врачей, которые сейчас находятся на передовой.
– Какие планы реализуете сейчас?
– Из ближайших планов – сейчас совместно с департаментом Смоленской области по здравоохранению прорабатывается вопрос по доставке лекарств заболевшим коронавирусной инфекцией, которые находятся на амбулаторном лечении. Идет закупка непосредственно лекарств, которые, как мы предполагаем, будут довозить до больных волонтеры.
– Сколько волонтеров в данный момент работает в штабе?
– В Промышленном районе задействовано больше 150 волонтеров, в Ленинском – больше 40, в Заднепровском – 10. По области по муниципалитетам где-то 70 человек. В итоге у нас плюс-минус 270 волонтеров всего.
– Какая возрастная категория волонтеров?
– В основном это студенты, но есть и волонтеры более старшего возраста.
– Как стать волонтером штаба?
– Нужно зайти на сайт dobro.ru, зарегистрироваться там, затем найти сайт Мы вместе.РФ. Либо просто в Гугле, либо на вкладке dobro.ru, он тоже там есть, и подать заявку как волонтер. Там есть три направления, и чтобы попасть в наш штаб, нужно выбрать первое направление – это помощь продуктами и лекарствами.
– Куда можно обратиться, чтобы волонтер привез продуктовый пакет на дом человеку, нуждающемуся в помощи?
– Позвонить можно на телефон федеральной единой горячей линии 8-800-200-34-11. Это федеральный кол-центр.
Текст: Антон Смирнов
