Компания «Ростелеком» предлагает новую линейку пакетных услуг для бизнеса. Одна из них – «Быть в плюсе». Как новые технологии работают на деле, журналистам показали на примере компании «Бетонгарант» а заодно провели экскурсию по одному из крупнейших производителей бетонных изделий в области.
В этом году компании «Бетонгарант» исполняется 15 лет. За полтора десятилетия организация прошла путь от небольшого цеха по производству тротуарной плитки до одного из лидеров отрасли с огромным ассортиментом продукции и самым современным оборудованием.
Как рассказал заместитель директора компании «БетонГарант» Александр Ефимцов: «Недавно мы провели серьезную модернизацию всего производства. Было закуплено новое оборудование, которое позволяет делать высококачественную продукцию. Эти машины работают с удаленным доступом, и наши партнеры из Польши постоянно занимаются техническим аудитом данного оборудования. Но, чтобы все работало на должном уровне, надо было иметь постоянный высокоскоростной интернет. Для этого мы и обратились в компанию «Ростелеком».
Компания «БетонГарант» занимается не только производством изделий из бетона, но также оптовой и мелкооптовой продажей смежного ассортимента стройматериалов. Рынок реализации продукции покрывает Смоленскую область и другие регионы. Чтобы на высшем уровне обслуживать каждого клиента и не пропускать ни одного звонка, в компании решили воспользоваться услугой «Быть в плюсе» от крупнейшего в России провайдера цифровых услуг — «Ростелекома». Специалисты провели интернет и настроили такую необходимую для любого бизнеса услугу как «Виртуальная АТС», за символическую плату всего 1 рубль в месяц.
Александр Ефимцов: «Также с привлечением специалистов компании «Ростелеком» мы внедрили в компанию IP-телефонию. Виртуальная АТС была поставлена в целях улучшения качества обслуживания клиентов. Мы устанавливали систему «Битрикс» и для контроля всех входящих звонков и их мониторинга нужна была виртуальная АТС».
Справка ГТ: Виртуальная АТС – цифровая услуга, позволяющая принимать и эффективно распределять вызовы между сотрудниками. А значит – обрабатывать больше обращений и привлекать больше клиентов. Для использования сервиса нужен лишь доступ в интернет и телефонные аппараты.
Как нам пояснил сотрудник центра компетенции компании «Ростелеком» Андрей Липкин: «Сама АТС внедряется в течение одного дня. Если же мы говорим о полноценной интеграции с уже работающей в компании CRM-системой, то, как правило, при средней сложности задачи, это занимает от 2 до 5 дней. Интеграция с любыми CRM-системами происходит посредством IP-интерфейса. Если у CRM-системы открытый интерфейс, то мы спокойно можем сделать интеграцию. При этом не нужно проводить никаких дополнительных коммуникаций».
Один из тарифов, которые сегодня предлагает «Ростелеком» — пакет услуг для малого и среднего бизнеса «Быть в плюсе». За одну стоимость клиент получает высокоскоростной доступ в интернет и один из сервисов на выбор: виртуальную АТС, видеонаблюдение, Wi-Fi или интерактивное ТВ. Такое решение позволяет бизнесу сэкономить на обеих услугах и при этом получить именно то, что наиболее востребовано на данном этапе развития. Например, подключая в рамках этого тарифа сервис «Виртуальная АТС», пользователи вместе с интернетом получают от 500 до 1000 минут на исходящие звонки бесплатно каждый месяц. Узнать подробнее о тарифах и ценах на услуги можно на сайте www.rt.ru. Или по телефону 8 (4812) 303-303.
