Об этом и не только 22 апреля в режиме видеосвязи журналистам рассказали вице-президент компании Дмитрий Ким и директор регионального филиала Иван Анашкин.
22 апреля «Ростелеком» провел видеоконференцию с представителями СМИ , на которой обсудили итоги работы компании в условиях самоизоляции. Задать свой вопрос топ-менеджерам компании смогли и журналисты «Главной Темы»:
— Какие меры предпринимает «Ростелеком», чтобы сохранять высокое качество предоставления услуг связи в сложившейся эпидемиологической ситуации?
Дмитрий Ким, вице- президент— директор макрорегионального филиала «Центр» компании «Ростелеком»:
«В компании разработаны комплексные меры для защиты интересов своих пользователей. В частности, «Ростелеком» обеспечивает клиентам бесперебойное предоставление услуг компании. Так, повышена максимальная скорость передачи данных, где это технически возможно, чтобы обеспечить удобство удаленной работы из дома и онлайн-обучения. Причем без изменения тарифного плана и дополнительной платы».
— Каким образом сейчас (в период самоизоляции) производится реализация проекта «Цифровая экономика»? Или проект временно приостановлен?
Иван Анашкин, директор Смоленского филиала ПАО «Ростелеком»:
Реализация проекта «Цифровая экономика» идёт по плану, есть некоторые проблемы с доступом в ряд социально-значимых объектов в связи с карантинными мерами на территории некоторых муниципалитетов но в целом работа продолжается. Согласно Государственному контракту, рассчитанному на три года, до конца 2021 года «Ростелеком» в Смоленской области подключит к интернету 673 региональных объекта, вошедших в национальную программу «Цифровая экономика».
-Как быть тем, кто решил подключиться к сервисам «Ростелекома» именно сейчас, во время пандемии? Как можно подать заявку, находясь в режиме самоизоляции?
Дмитрий Ким, вице- президент— директор макрорегионального филиала «Центр» компании «Ростелеком»:
«Сейчас мы всем рекомендуем воздержаться от визитов в наши Центры продаж и обслуживания, а отдать предпочтение подаче заявки на подключение услуг и сервисов через сайт или по бесплатному номеру 8800 100 0 800. Наши специалисты свяжутся и уточнят все детали, после чего назначат подключение услуг в удобное для клиента время».
-Как перестроились бизнес-процессы в компании в новых условиях массовой самоизоляции?
Иван Анашкин, директор Смоленского филиала ПАО «Ростелеком»:
Филиал, как и большинство предприятий региона, привыкает жить в новой действительности, но при этом функционирует в штатном режиме: по необходимости сотрудники выходят в офис на работу с соблюдением мер предосторожности. Максимальное количество сотрудников переведено на удалённую работу. В Смоленском филиале это 35 % персонала. Все рабочие процессы проходят в режиме онлайн. Те специалисты, которые общаются с клиентами, находятся на повышенном контроле за самочувствием. Все специалисты на вызов обязательно приезжают в одноразовых масках, перчатках и бахилах, имеют при себе санитайзеры.
