Кому и как помогает смоленский Центр поддержки участников СВО и членов их семей?
В январе 2023 года в Смоленске был создан Центр поддержки участников специальной военной операции (СВО) и членов их семей. Наша область стала единственной, где появился такой центр. За этот период сотрудникам центра отработано уже более 7 тысяч обращений.
Основные виды деятельности, которые осуществляет центр, – это помощь в оформлении социальных и иных видов выплат, назначении пособия по безработице женам и другим членам семьи, назначении государственной социальной стипендии студентам и другие проблемные вопросы. Обо всем этом в интервью корреспонденту «Главной Темы. См» рассказала директор центра АННА НИКУЛЕНКОВА.
О целях и задачах
– Анна Александровна, расскажите, какая главная задача центра?
– Главной задачей является создание целостной, долгосрочной системы адресного сопровождения участников спецоперации и членов их семей. С начала работы центра уже поступило более 7 тысяч обращений от граждан. На базе центра в апреле была внедрена информационная программа патронажа «Zа Добро». В этой цифровой программе на данный момент работают 36 координаторов центра в каждом муниципальном образовании Смоленской области. Целью данной программы является персональная, адресная помощь и поддержка каждой семьи участника СВО посредством мессенджера телеграмм. Информационная программа позволяет нам своевременно информировать граждан о проводимых на территории Смоленской области мероприятиях, а также об изменениях в законодательстве. Персонально мы ведем каждую семью.
– Кто еще может обратиться за помощью в центр?
– Мы работаем с мобилизованными гражданами, гражданами, которые находятся в добровольческих формированиях, гражданами, поступившими на военную службу по контракту, и, конечно, членами семей всех участников СВО. Вопросы, с которыми обращаются, как правило, разные. Это и выплаты в случае ранения и гибели, местонахождение участника СВО, процедура получения статуса ветерана боевых действий, а также вопросы юридического, психологического и бытового характера. Как правило, основная категория обращающихся – это жены и, к сожалению, вдовы с детьми. Конечно, мы стараемся отрабатывать максимально каждую семью. Связываемся с необходимыми ведомствами, решаем вопросы координации и, если это необходимо, берем на сопровождение и контроль. В каждом муниципальном образовании области сегодня закреплен свой социальный координатор, который работает в нашей программе «Zа Добро». Штат составляет 36 координаторов, которые на данный момент ведут порядка 3 тысяч семей. Социальный куратор сопровождает семью, информирует о мерах социальной поддержки, о проводимых мероприятиях, оказывает помощь в решении возникающих вопросов. Для этого в чате сервиса в телеграм-канале есть кнопка для связи с социальным куратором.
При этом связь с членами семей происходит в закрытом режиме индивидуально и на регулярной основе. Если семья еще не включена в чат, необходимо связаться с сотрудниками центра, которые сделают это.
– Какие мероприятия организованы для детей участников СВО?
– Это различные развлекательные и культурные мероприятия. В прошлом месяце для детей участников СВО было организовано несколько мероприятий. В ГБУК «Смоленский областной театр кукол имени Д.Н. Светильникова» состоялось представление «Аленький цветочек». Кроме того, была организована познавательная программа в МБУК «Смоленский планетарий» имени Ю.А. Гагарина. Тематика – «Планеты Солнечной системы». Данное мероприятие позволило юным зрителям расширить свои познания в области астрономии. Группа детей участников СВО в сопровождении родителей и сотрудников Центра поддержки участников специальной военной операции и членов их семей посетила парк – музей «Форпост 863» – уникальный музей истории авиации, расположенный на территории аэродрома Смоленск-Южный.
Меры социальной поддержки
– Какие еще региональные меры социальной поддержки предусмотрены для семей мобилизованных граждан и участников СВО?
– Мы помогаем решить вопросы, связанные с предоставлением таких мер поддержки, как единовременная материальная помощь участникам СВО и членам их семей, единовременная денежная выплата участникам СВО, предоставление бесплатного питания в государственных областных и муниципальных образовательных организациях, компенсация родительской платы за присмотр и уход за детьми, посещающими образовательные организации, реализующие образовательные программы дошкольного образования, предоставление социального обслуживания, дополнительные меры социальной поддержки детям в сфере образования и отдыха, содействие гражданам в организации получения обучения и образования, трудоустройстве, оформлении социальных выплат, оказании психологической помощи, а также оказание бесплатной юридической помощи.
– Помогают ли каким-то образом муниципальные власти в решении проблем?
– В каждом муниципальном образовании создан актив для решения данных вопросов, идет взаимодействие с каждым активом и, конечно, с администрацией Смоленской области. В муниципальных образованиях проходят различные встречи и совещания. Например, 6 июля состоялась рабочая встреча с активами муниципальных образований Сычевского, Новодугинского и Темкинского районов совместно с представителями филиала фонда «Защитники Отечества» и руководителем регионального Комитета семей воинов Отечества. За круглым столом обсуждалась совместная работа по организации поддержки участников СВО и членов их семей.
В рамках межведомственного взаимодействия ряд вопросов был взят на контроль. Также мы сотрудничаем и с различными ведомствами. Подписан ряд соглашений о взаимодействии.
– Как можно обратиться в центр?
– Центр поддержки участников специальной военной операции и членов их семей находится по адресу: г. Смоленск, ул. Пригородная, 4. Все вопросы о мерах поддержки бойцов и членов их семей можно задать по телефону горячей линии 22-98-00. Операторы принимают все обращения, они заносятся в базу, и каждый звонок отрабатывается. У центра есть своя страница в социальной сети «ВКонтакте», официальный сайт. К каждому обратившемуся применяется индивидуальный подход. В случае необходимости сотрудники центра делают запросы, подключают военные комиссариаты, обращаются в военную прокуратуру.
Текст: Антон Смирнов
Фото: Центр поддержки участников СВО и членов их семей
