Два года назад среднее время ответа составляло более 6 часов
ЦУР Смоленской области подвел итоги свой работы за 2 года. За это время специалисты ЦУР обработали более 124 тысяч сообщений смолян. Боле половины из них были оставлены в соцсетях, остальные – через сервис «Госуслуги. Решаем вместе».
«Если мы начинали с тысячи сообщений в соцсетях в месяц, то сейчас к нам приходит порядка 5 тысяч сообщений», — отметил руководитель ЦУР Смоленской области Сергей Королев.
Что касается сервиса «Госуслуги. Решаем вместе», то к нему подключены 1200 организаций Смоленской области.
Также в ЦУРе подсчитали и время первичного ответа на сообщения смолян. Согласно нормативу, это время должно составлять 8 часов. Однако специалисты ЦУР Смоленской области справляются раньше — чуть более чем за 4 часа. Столько в 2022 году составляет среднее время ответа на сообщения в соцетях. А еще в 2020 году этот показатель был более 6 часов.
фото: пресс-служба администрации области
