Дела будут рассматриваться не больше 15 дней
1 января клиенты микрофинансовых организаций (МФО) для досудебного урегулирования денежных споров смогут обращаться к финансовому омбудсмену, рассказал заместитель управляющего Отделением Смоленск ГУ Банка России по ЦФО Юрий Гоев.
За январь-ноябрь 2019 года от жителей Смоленской области в Банк России поступило 142 обращения по различным вопросам деятельности микрофинансовых организаций. Финансовый омбудсмен рассмотрит именно имущественные споры, а по прочим вопросам в отношении МФО по-прежнему можно жаловаться в Банк России.
До обращения к финансовому уполномоченному нужно попытаться сначала напрямую решить спор с организацией, направив ей заявление в электронной или письменной форме. В срок до 30 дней компания должна прислать ответ. Если клиент не согласен с полученным ответом или вовсе его не получил, то уже можно направлять обращение финомбудсмену.
Для самих клиентов финансовых организаций услуги омбудсмена будут бесплатны, и дела рассматриваются не более 15 рабочих дней.
Подать заявление уполномоченному можно онлайн. ГЛАВНОЕ – решение омбудсмена имеет такую же силу, как и постановление суда, и его также можно обжаловать.
Правда, финансовый омбудсмен рассматривает не все споры. Есть несколько обязательных условий.
Напомним, с 1 июня 2019 года финомбудсмен уже помогает клиентам страховых компаний улаживать денежные разногласия со страховщиками. C 2021 года с финомбудсменом будут обязаны взаимодействовать все банки, негосударственные пенсионные фонды (НПФ), ломбарды и кредитные потребительские кооперативы (КПК).
Фото: fincult.info
