«Ростелеком» подключил к сервису «Виртуальная АТС» гостиницу ОАО «Смоленскотель». Решение реализовано за счет использования существующей сети заказчика с применением Vol-шлюзов1. Услуга позволяет оперативно принимать входящие звонки, вести их запись и статистику, а также сохранять историю разговоров.
Виктор Макаренко, генеральный директор ОАО «Смоленскотель»:
«В гостиничном деле залогом успешного конкурентоспособного бизнеса служит качественная коммуникация с клиентами, партнёрами и сотрудниками. При использовании виртуальной АТС от «Ростелекома» мы понесли минимальные затраты, но при этом нам удалось значительно повысить эффективность рабочих процессов и увеличить привлекательность отеля».
«Виртуальная АТС» представляет собой комплексную услугу для бизнеса, с помощью которой можно подключить до ста линий к одному номеру. Решение устанавливается на любое устройство: обычный стационарный телефон, современные SIP-телефоны, сотовые или компьютер.
Иван Анашкин, директор Смоленского филиала ПАО «Ростелеком»:
«Виртуальная ATC от «Ростелекома» – это облачный сервис. Услуга нового поколения не привязана к конкретной территории и может быть использована в любой точке доступа к сети Интернет. Телефонный сервис позволяет упростить многие рабочие функции. Например, интеграция с CRM, которая включена в услугу, даёт возможность автоматически фиксировать номера телефонов и данные клиентов после первого сделанного ими звонка».
Услуга «Виртуальная АТС» включает набор таких полезных опций, как заранее записанное голосовое приветствие, мелодия во время ожидания, удержание вызова, определение номера, голосовая почта и другие. Подробную информацию об услуге можно найти на официальном сайте компании в разделе «Для бизнеса».
