В этой статье мы подобрали наиболее эффективные советы, позволяющие увеличить открытие email-рассылки.
Что такое CTR и на что влияет этот показатель
CTR — это метрика, показывающая количество кликов по ссылкам в письмах. Данный показатель является основным для определения эффективности маркетинговой кампании. Чтобы его рассчитать, нужно найти отношение количества переходов по ссылке (кнопке или баннеру) к общему числу отправленных писем. Затем этот результат умножается на 100. Ответ отображается в процентах.
То есть, если мы имеем 100 отправленных писем, по ссылкам в которых совершили переход 50 пользователей, расчет совершается таким образом:
50 / 100 х 100 = 50%
Теперь рассмотрим, как увеличить просмотр рассылки по почте.
Практические советы по повышению CTR вашей рассылки
1. Сегментация аудитории
Отправители, не использующие этот прием, теряют подписчиков. Открываемость и кликабельность также оставляют желать лучшего. Без правильной сегментации целевой аудитории ваша рассылка напоминает стрельбу из пушек по воробьям. Вот по каким критериям можно группировать подписчиков:
- пол и возраст;
- активность при получении писем;
- нахождение на определенном этапе воронки продаж (новый подписчик, покупатель и т.д);
- интересы (просмотренный контент);
- незавершенные заказы.
Данные группы могут быть разными, это зависит от особенностей рассылки: направление бизнеса, тематика и т.д. Получить нужные данные об аудитории можно, пользуясь отчетностью поисковых систем (Яндекс.Метрика и Google Analytics), а также проводя опросы.
Группировать, объединять, персонализировать списки контактов из имеющейся базы помогают специальные инструменты. Есть функциональные программы, обеспечивающие удобное и разноплановое управление email рассылками. Работая с ними, вы сможете быстро реализовать разные маркетинговые решения.
2. Тема письма
Здесь нужно использовать приемы для составления заголовков, используемые в копирайтинге. Тема должна отвечать как минимум какому одному критерию:
- информативность;
- интрига;
- юмор, креативность.
Если обеспечить персонализацию за счет личного обращения (по имени) — это будет большим плюсом. Очень хорошо, если тема раскрывает полезность письма, вызывает интерес адресата. Можно ее обогатить эмодзи, если это уместно. При составлении темы следует учесть, что в отведенном для нее поле отображается до 40 знаков.
3. Прехедер
Прехедер — прекрасная возможность дополнить тему, обойдя таким образом ограничение по символам. Здесь вы можете рассказать подробней, что хотели раскрыть в заголовке. Составление прехедера подчиняется тем же правилам. Для более точного попадания в цель, если у вас локальный бизнес, можете добавить сюда название города, в котором проживает подписчик. Это существенно повышает шансы на открытие и прочтение письма.
Включайте в прехедер не более 120 символов.
4. Релевантный контент
Дайте подписчикам именно то, что им нужно, и чего они ждут от вас. Только релевантность контента сможет обеспечить их лояльность и интерес к вашим предложениям. От этого зависят и переходы по ссылкам. Не спамьте аудиторию сплошной рекламой. Дайте полезный материал, даже не связанный напрямую с вашим брендом. Станьте нужным своему подписчику, и он начнет покупать у вас.
5. Принцип ситуативности
Используйте актуальные новости, соответствуйте текущему сезону, тенденциям, моде, стилю. Горячие новости и мемы отлично впишутся в любую повестку при соответствующем подходе. Креативьте и находите новые поводы для подачи нужной информации в свежем ключе.
6. Эффективный СТА
Советов по составлению призыва к действию в интернете много, мы остановимся только на самых важных моментах:
- призыв должен быть обязательно;
- СТА должен быть один;
- краткость — сестра успеха.
7. Анализ и тестирование
Применяйте разные гипотезы, проводите А/В тестирование и используйте лучшие варианты для достижения успеха.
